Emlékeztető a fogyasztó (ügyfél) fodrászat

Pamyatkapotrebitelyu (ügyfél) fodrászat.

Fodrász szolgáltatások szabályozzák az alábbi előírások:

3. GOST 51142-98 „háztartási szolgáltatások. fodrászati ​​szolgáltatások. Általános műszaki feltételek „;

4. San PiN 2.1.2.1199-03 „Fodrászok.

Egészségügyi követelmények tervezése, berendezések és a tartalom. "

Szóval, mit kell ismerni a felhasználó, kézbesítési címet a szépségszalonban vagy fodrászat.

fodrászati ​​szolgáltatások - az eredmény a közvetlen interakció a szervezet és az ügyfél, valamint saját tevékenységét a szervezet, hogy megfeleljen az esztétikai és higiéniai az ügyfél igényeit.

fodrászati ​​fogyasztó - állampolgár (ügyfél), kiderül, megrendelési vagy amelynek a szándék arra, hogy vagy gondoskodik szolgáltatások fodrász személyes használatra.

Artist fodrász szolgáltatások - a szervezet számára, függetlenül a szervezeti-jogi formájában, valamint egyéni vállalkozók gondoskodás fodrászati ​​szolgáltatások a haj, arc és a test bőr, köröm, teljesítő postiger munkát.

A fogyasztónak joga van, így a következő információkat:

- szolgáltatások listáját és formáit rendelkezés;

- kijelölés szabványok, kötelező követelmények, hogy meg kell felelnie a szolgáltatást;

- határidők szolgáltatások;

- adatokat egy bizonyos személy, aki a szolgáltatásnyújtás, ha ezek az adatok alapján relevánsak a szolgáltatás jellege;

- garanciális időszak, amennyiben létrehozott szövetségi törvények és más jogszabályok a magyar, illetve a szerződés vagy adjon egyéni üzleti forgalom;

- árai szolgáltatások, valamint használt anyagok és információk az eljárás és a fizetési módot;

- Megfelelőségi tanúsítvány száma, érvényességi ideje, a kiállító szerv, illetve a regisztrációs számot a megfelelőségi nyilatkozat, lejárati dátum, az előadó nevét, hogy fogadjon el nyilatkozatot, és a hatóság nyilvántartásba veszi azt.

Vállalkozó köteles biztosítani, hogy a fogyasztó felülvizsgálatra:

- mintákat bevételek szolgáltatások;

- album és folyóiratok modellek frizurák, stb.;

- könyvismertetéseket és javaslatokat.

Amikor a látogató fodrász, szépségszalonok fogyasztóknak kell figyelni, hogy a következő.

Ügyfélszolgálati végrehajtója köteles csak tiszta ruhát, az állomány át kell adniuk az egyén használja minden látogató. Akkor használatos, eldobható sapkák, pelerin, lemezek, szalvéták. Minden egyes használat után, használt vászon kell mosni és fertőtleníteni.

Vágjuk a haj, a nyak és arc ügyfél mester kell törölni egyéni nettó ronggyal vagy pamuttal. Ne használja a célból, hajkefe, nem lehet fertőtleníteni. Gyűjtemény nyírt haja történik zárt kanál közvetlenül a széket, majd raktározás zárt konténerekben (eldobható műanyag szemeteszsákok vagy nátron). Ne használja újra a zsákokat és zacskókat, és megérinti ki egy tartályt háztartási hulladék. Hair Store különleges jelölt tartályokat szorosan záródó fedővel.

Szolgálni egy vevő egy minimális eszközökkel kell meghatározni. Egy munkát kell legalább három:

- egy a karbantartási folyamat;

- a második - a kezelésére és fertőtlenítésére;

- A harmadik - hogy a következő ügyfél.

Szorítók, görgők, kupakok és rácsokat kémiai hullám a haj, sapkák kiemelve a mester köteles mossa folyó víz alatt és a mosószer. Fésűk, kefék, csipesz haj mester kell mosni folyó víz alatt, fertőtleníteni germicid sugárzók vagy fertőtlenítő oldatok teljes bemerítés az oldatban egy ideig megfelelő utasításokat. A tárolási eszközök képzett dolgozni a munkahelyen nem használhatja ultraibolya fertőtlenítő fénysugarak. Cserélhető pengék elektromos borotvák mester le kell törölnie kétszer (időközökkel 15 min.) Mártott 70% -os etanollal.

Illatszer és kozmetikai termékeknek rendelkezniük kell a megfelelőségi igazolások, nem elavult, és a magyar fordítását a fogyasztók tájékoztatását.

Előtt és után az ügyfélszolgálat mester kell alaposan mosson kezet szappannal és vízzel.

Hajszínező mester kell elvégezni gumikesztyűt.

fodrászat munkavállalók használjon tiszta ruhát. Felsőruházat, cipő, sapka és személyes tárgyait alkalmazottak tárolt az öltözőben a személyzet, és nem a munkahelyen.

Férfi fodrász munkavállalók munkahelyi ne dohányozzon, és enni.

Várandós és szoptató nők, valamint 18 év alatti életkor, dolgozni fertőtlenítőszereket nem szabad eltűrni. Mivel a létesítmény, a terhes nők nem ajánlott műveket kémiai perms és hajfestés.

Minden alkalmazottnak kell lennie a személyes orvosi könyv a kialakult mintán az orvosi vizsgálatok eredményeit, a laboratóriumi vizsgálatok (terapeuta photofluorogram - 1 évente egyszer, bőrgyógyász - 2-szer egy évben), és higiéniás tanúsítás (1 minden 2 éves).

Érkező személyek munkahelyi, meg kell felelnie a foglalkoztatást megelőző munkahelyi higiénia képzési és képesítési az előírt módon.

A szolgáltatást nyújtó, fodrász alábbi biztonsági követelményeknek kell megfelelnie:

- Term anyagok felhasználása más célokra kell felelnie a lejárati dátum a gyártó által megadott.

- Segítségével anyagokból és a technológiai folyamatok fodrász szolgáltatások figyelembe kell venni ellenjavallatok és egyéni ügyfél funkciót.

- Mielőtt elkezdené a folyamatokat, hogy ilyen fodrászati ​​szolgáltatások perming, hajszínező, szemöldök és szempilla, ellenőriznie kell az ügyfél a bőr érzékenységét a felhasznált anyagok szerint a technológia az ilyen típusú fodrászati ​​szolgáltatások.

- szokásos időben, az anyagfelhasználást és sorrendje eljárási lépéseket kell követni megfelelően a technológiát az ilyen típusú fodrászati ​​szolgáltatások.

- Használt szerszámok és felszerelések alá kell vetni a kötelező fertőtlenítést.

- Fehérnemű, használt ügyfélszolgálati kell rendszeresen ellenőrizve vagy eldobható legyen. Újrafelhasználása használt ruhák nem engedélyezett

- A használt víz hőmérséklete a rendelkezésre fodrászati ​​szolgáltatások, beleértve a kozmetikai, meg kell felelniük a technológia az ilyen típusú szolgáltatások szabott az ügyfél egyedi körülményei. Hiányában folyamat leírások hőmérsékleti körülmények egyes szolgáltatás típusától víz fodrász víz hőmérséklete legyen legalább 38 ° C-on, de nem több mint 50 ° C-on

- Végrehajtására, alkalmazására és anyagok tárolására által összeállított egyéni vényköteles és nem higiénikus következtetéseket, nem engedélyezett.

- A kémiai Hajhullámosító és színező festékek vegyi összetétele szigorúan be kell tartani, a koncentráció és az expozíciós idő (zársebesség) használt vegyszerek összhangban technikával meghatározott szolgáltatások tekintve az egyéni ügyfél haj szerkezetét.

- Koncentráció (tömeg frakció), speciális összetételű (gépszerelő) kémiai hullám haj nem haladhatja meg az 5%.

- Jelentősége hidrogénion-koncentráció (pH) készítmények a haj hajsütővas, hogy 7 és 11.

- Amikor haj színezésére a kémiai festékek tömegtörtje peroxidot (hidrogén-peroxid), hogy 0,2-18,0%.

- Amikor színező szemöldök és szempilla tömegrésze hidrogén-peroxid a készítményben nem haladhatja meg a 3%.

Abban az esetben, a hibák felfedése szolgáltatásokat a fogyasztóknak alapján a törvény Magyarországon „A fogyasztók védelme" pav és fogyasztói szolgáltatások szabályai Magyarországon a lakosság joga követelni:

- ingyenes megszüntetése a hátrányai a nyújtott szolgáltatás;

- megfelelő csökkenését az ár a nyújtott szolgáltatás;

- felmerülő költségek megtérítésére a hiányosságok a nyújtott szolgáltatás az otthon vagy egy harmadik fél.

A fogyasztó jogosult felmondani a szerződést a szolgáltatások nyújtását, és a kereslet teljes kártérítést veszteségek, ha a megadott szerződés meghatározott időtartamra hátrányait által nyújtott szolgáltatás az ügyvezető nem szüntetik meg. A fogyasztó is joga van felmondani a szerződést a szolgáltatásnyújtás, ha megtalálták jelentős hiányosságok a nyújtott szolgáltatás, vagy más jelentős eltérések a szerződés feltételei.