Hogyan szolgálja az ügyfelek a boltban

Ez a probléma mindig el kell hagyni, például megosztásával, a kompetencia értékesítési tanácsadók. A tapasztalat azonban azt mutatja, hogy a legtöbb ember nem szívesen tolakodó szolgáltatás.

Ezért a kérdést: „Mi érdekel?” Vagy „Mit csinál semmit, hogy segítsen?” Válasz: „Látom magam még” vagy „Nem, köszönöm”, és néhány nem, akkor „eltűnik”.

Ez a viselkedés a potenciális vásárlók különböző okok miatt (és sok van belőlük):

• néha inkább, hogy a választás egy nyugodt légkörben, anélkül, hogy például egy tanácsadó;
• Néha az az oka, hogy a vásárlók elvárják csak a saját hatáskörébe a választás a termékeket, amelyekre szükségük;
• paroyu miatt félénkség nem kérnek tanácsot értékesítési asszisztensek;
• bizalmat az eladó;
• hogy részt vegyen a kereskedelmi objektum néha normális érdeklődés, kíváncsiság, és nem vásárol;
• zárt jellegét.

Az emberek szeretnek vásárolni, de nem tetszik, hogy lehet értékesíteni. Ez az ABC az értékesítés.

Jobb kapcsolat az ügyfél:

• elején egy beszélgetés egy ügyfél, megpróbálok rámutatni szükségleteiket;
• nem gyakorolnak nyomást az ügyfél, mert időt vesz gondolkodási;
• Ha tanácsot kér, ne próbálja meg eladni a eladhatatlan árut;
• kínál, nem csak a legdrágább termék, így a választás;
• a beszélgetést a vevő koncentrátumot problémáik megoldásában, ahelyett értékesített, mint olyan;
• Mindig alternatív javaslatokat, ha a vevő nem találja bármely termék;
• Gratulálok minden ügyfél előestéjén „Happy Holiday!”, vagy még pontosabban: „Boldog karácsonyt!” (ahelyett, hogy a szokásos kérjük);
• foglalkozik a panaszokkal késedelem nélkül, ne húzza az időt -, hogy csak ront a helyzeten. Kérje az ügyfél, hogy ő szeretné megoldani a problémát, és mindent megtesz, hogy menjen vele találkozni. Ügyeljen arra, hogy a probléma megoldódott.